사람들을 설득하는 12가지 방법(데일 카네기 인간관계론)

<사람들을 설득하는 12가지 방법>

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규칙1 : 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
The only way to get the best of an argument is to avoid it.

"예리한 칼날은 피하고 보라." - 프랭크 개몬드

"논쟁하고, 지지 않으려 애쓰고, 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수도 있다.

하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허한 승리에 불과하다." - 밴저민 프랭클린

"논쟁으로는 어떤 무지한 사람도 이길 수 없다." - 윌리엄 G. 매카두

"미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다." - 부처

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규칙2 : 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
Show respect for the other man's opinions. Never tell a men he is wrong.

"모든 경우에서 75%정도만 옳을 수 있다면 자신이 바라는 최고의 기대치에 달한 것이다." - 시이도어 루스벨트

"인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라." - 알렉산더 포프

"가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지는 말아라." - 체스터필드 경

"내가 한 가지 알고 있는 것이 있다면, 내가 아무것도 모른다는 사실이다." - 소크라테스

"과학자들은 아무것도 증명하려 애쓰지 않는다. 단지 사실을 찾으려 할 뿐이다." - 스테판슨

"너와 다투는 사람과 급히 화해하라." - 예수

"다른 사람의 기분을 상하게 하지 마라. 그래야 얻을 게 있을 것이다." - 악토이

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규칙3 : 잘못했다면 재빨리 진심을 담아 인정하라.
If you are wrong, admit it quickly and emphatically.

"광고와 출판을 목적으로 그림을 그릴 때는 정확성과 정밀성이 필요하다." - 페르디난드 E. 워렌

"이 모든 것이 내 탓이오. 이 전쟁의 패자는 오로지 나뿐이오." - 로버트 E. 리

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규칙4 : 우호적인 태도로 시작하라.
Begin in a friendly way.

"꿀 한 방울이 쓸개즙 한 통보다 더 많은 파리를 잡는다' - 링컨

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규칙5 : 상대방이 곧바로 '예. 그렇습니다'하고 말하도록 이끌어라.
Get the other person saying 'yes, yes' immediately.

"사뿐사뿐 걷는 사람이 멀리 간다.' - 중국 속담

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규칙6 : 상대방이 이야기를 많이 하도록 기회를 주어라.
Let the other man do a great deal of the talking.

"적을 만들고 싶다면 친구보다 뛰어난 사람이 되어라.

하지만 친구를 원한다면 친구가 당신보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.' - 라 로슈푸코

'진정한 기쁨은 우리가 부러워하던 사람의 불행에서 얻은 사악한 기쁨이다.' - 독일 속담

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규칙7 : 상대방이 어떤 아이디어를 자신의 것이라고 여기게 내버려두라.
Let the other fellow feel that the idea is his.

"모든 걸작에서 우리는 우리가 스스로 버렸던 수많은 아이디어를 발견한다.

그들이 어떤 범접할 수 없는 당당한 모습으로 우리에게 돌아온 것이다." - 랄프 왈드 에머슨

"무릇 강과 바다가 백여 줄기의 계곡물을 품는 것은 그들이 언제나 낮은 곳에 머물기 때문이다. 그로 인해 계곡물 위에 군림할 수 있는 것이다. 그러니 뭇 백성 위에 있고자 하는 현인은 자신을 그들보다 낮추어야 한다.

그러면 백성보다 높은 곳에 있다 해도 백성이 그의 무게를 느끼지 못하며, 백성보다 앞선 곳에 있다 해도

백성이 이를 모욕으로 생각지 않는다." -노자

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규칙8 : 다른 사람의 관점으로 상황을 보기 위해 진심으로 노력하라.
Try honestly to see things from the other person point of view.

"잠시 멈추어라. 잠시 멈추어 자기 문제에 쏟는 여러분의 지대한 관심과 그밖에 다른 문제에 기울이는 가벼운 관심이 얼마나 다른지 비교해보라. 그리고 세상 사람들 역시 여러분과 다르지 않다는 사실을 명심하라! 그러면 링컨이나 루즈벨트처럼 인간관계의 바탕이 되는 유일한 원칙을 발견할 것이다. 즉, 인간관계의 성공은 상대방의 관점을 얼마나 공감하며 이해하는지에 달려 있다는 사실을 깨닫게 될 것이다." - 케네스 M. 구드

"대화에서 여러분이 상대방의 생각과 감정을 자신의 것만큼 중요하게 여긴다는 사실을 보여주면 그의 협조를 얻을 수 있다. 대화를 시작할 때 상대방에게 대화의 목적이나 방향을 알린다. 그리고 여러분이 청자라면 어떤 말을 듣고 싶을지 염두에 두고 말하면서 상대방의 관점을 수용하면 상대방이 마음을 열고 여러분의 의견을 귀담아 들을 것이다."

- 제럴드 S. 니렌버그

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규칙9 : 상대방의 생각과 소망에 공감하라.
Be sympathetic with the other person ideas and desires.

"인간이라는 종족은 보편적으로 동정을 갈망한다. 어린아이는 자신의 상처를 열심히 보여준다. 심지어 무한한 동정을 얻기 위해 자상이나 타박상을 만드는 등 자해를 하기도 한다. 성인도 이와 똑같은 목적으로 멍자국을 보여주고, 사고 경위나 통증, 특히 수술 과정을 상세하게 설명한다. 현실이든 상상이든 간에 모든 불행에 대한 '자기 연민'은 사실 어느 정도 보편적인 현상이다." - 아서 I. 게이츠

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규칙10 : 더 고상한 동기에 호소하라.
Appeal to the nobler motives.

"툭하면 속임수를 쓰는 사람이라도 여러분이 그를 정직하고 공정하며 믿을만한 사람이라고 확신한다는 점만 전달하면 대부분 호의적으로 대한다." - 제임스 L. 토마스

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규칙11 : 자신의 생각을 극적으로 표현하라.
Dramatize your ideas.

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규칙12 : 도전정신을 불러일으켜라.
Throw down a challenge.

"결실을 얻는 비법은 경쟁심을 자극하는 것입니다. 탐욕스럽게 돈을 벌겠다는 경쟁심이 아니라 남보다 뛰어나고 싶다는 욕구에서 비롯된 경쟁심 말입니다." - 찰스 슈워브

"인간은 누구나 두려움을 가지고 있다. 하지만 용감한 사람들은 두려움을 억누르고 전진한다. 이따금 죽음이 기다리기도 하지만 언제나 그 끝에는 승리가 있다." - 고대 그리스 국왕 호위대의 좌우명

"훌륭한 인재가 보수에 이끌리고 오직 보수 때문에 남아 있는 것은 본 적이 없습니다. 그들을 이끌고 남아 있게 만드는 것은 게임 자체라고 생각합니다." - 하비 S. 파이어스톤